Conditions Générales de Vente (CGV)
- Objet
Les présentes conditions générales régissent les ventes de services proposés par Muslim Connections, plateforme de mise en relation de célibataires musulmans en vue du mariage, d’écoute, de conseils et d’organisation d’événements conviviaux.
- Services proposés
Abonnement annuel à 59 €99, donnant accès à la plateforme et à un accompagnement personnalisé.
Mouqabala (entretien de mise en relation) :
En ligne : 10 € / 1h
En présentiel : 25 € / séance
Les paiements s’effectuent par carte bancaire ou via PayPal.
- Modalités d’inscription
Toute inscription implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Le membre s’engage à fournir des informations exactes et à jour.
Muslim Connections se réserve le droit de refuser ou de résilier l’abonnement d’un membre qui ne respecterait pas les conditions d’éligibilité ou les valeurs de l’agence.
- Annulation et remboursement
Une fois le paiement effectué, aucun remboursement ne pourra être demandé, sauf erreur manifeste imputable à Muslim Connections.
L’abonnement peut être résilié à tout moment sur simple demande du membre, sans remboursement du montant payé.
- Responsabilités
Muslim Connections s’engage à accompagner les membres avec bienveillance et professionnalisme, mais ne garantit ni la rencontre ni le mariage.
Chaque membre reste responsable des informations qu’il communique et de ses échanges avec d’autres membres.
- Propriété intellectuelle
Le contenu du site, les supports de communication et les visuels restent la propriété exclusive de Muslim Connections.
Toute reproduction totale ou partielle sans autorisation écrite est interdite.
7. Organisation des mouqabalas et engagements des membres
Les mouqabalas organisées par Muslim Connections sont des rencontres encadrées d’une durée déterminée, planifiées à l’avance entre deux membres de la plateforme.
Lorsqu’une mouqabala est confirmée, chaque membre s’engage à être présent à l’horaire prévu et à se connecter via le lien de rendez-vous transmis par l’agence.
Chaque membre est également responsable de vérifier en amont le bon fonctionnement de son matériel et de l’application utilisée pour la rencontre (notamment l’application Zoom). Il lui appartient de s’assurer que l’application est correctement installée, configurée et opérationnelle avant l’horaire du rendez-vous.
En cas de difficulté technique ou d’empêchement, le membre concerné doit informer l’agence dans les plus brefs délais afin qu’une solution puisse être envisagée.
Tout retard important ou toute absence non signalée entraîne l’annulation de la mouqabala.
– Absence et retards
Est considérée comme absence :
* toute non-présence au rendez-vous,
* tout retard empêchant le bon déroulement de la mouqabala,
* ou l’absence de connexion dans un délai raisonnable après l’horaire prévu.
En cas d’absence ou de retard non justifié, la mouqabala est considérée comme consommée.
– Politique de remboursement
Les frais de mouqabala ne sont pas remboursables lorsque :
* le membre ne se présente pas au rendez-vous,
* le membre se connecte avec un retard important,
* le membre ne prévient pas l’agence dans un délai raisonnable,
* le membre rencontre un problème technique lié à son matériel, à sa connexion internet ou à l’application utilisée.
Aucun remboursement ne sera effectué dans ces situations.
– Respect des engagements
Muslim Connections veille à garantir un cadre sérieux et respectueux pour l’ensemble de ses membres.
En cas d’absences répétées, de rendez-vous non honorés ou de comportements portant atteinte au bon fonctionnement de l’agence, Muslim Connections se réserve le droit de :
suspendre le compte du membre,
ou procéder à la radiation définitive du profil de la plateforme.
– Radiation et remboursement
En cas de radiation pour non-respect des engagements, aucun remboursement ne sera effectué, ni pour les mouqabalas réservées, ni pour l’abonnement ou les frais d’inscription à l’agence.
8. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire.